Všeobecné podmínky

pro poskytování služeb konzultací v oblasti přírodní medicíny
________________________________________
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Čl. 1 Identifikace poskytovatele služeb
Obchodní firma: NATURAMEDICIN SE
Sídlo: Charvátova 1988/3
IČO: 08649162
DIČ: CZ08649162
E-mail: vetrovsky@lecitel.com
Webové stránky: www.lecitel.com
Zápis v obchodním rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze oddíl H, vložka 2292
(dále jen "Poskytovatel")

Čl. 2 Vymezení základních pojmů
Pro účely těchto VOP se rozumí:
a) Poskytovatelem – společnost NATURAMEDICIN SE, jejímž jménem jedná Bohuslav Větrovský
b) Klientem – fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby Poskytovatele
c) Spotřebitelem – fyzická osoba podle § 419 občanského zákoníku, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti
d) Službou – konzultační a poradenské služby v oblasti přírodní medicíny poskytované Poskytovatelem
e) VOP – tyto Všeobecné obchodní podmínky
f) Smlouvou – smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem
________________________________________
II. PŘEDMĚT A POVAHA SLUŽEB
Čl. 3 Popis poskytovaných služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
a) Individuální konzultace v oblasti životního stylu a výživy
b) Poradenství ohledně přírodních doplňků stravy a přípravků
c) Edukační činnost zaměřenou na prevenci a zdravý životní styl
d) Holistické poradenství pro podporu celkového well-beingu
e) Další související poradenské služby v oblasti přírodní medicíny
f) Péče o tělo

Čl. 4 Právní vymezení a omezení služeb
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
Poskytované služby NEJSOU zdravotními službami ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování.
Poskytovatel výslovně upozorňuje, že:
a) Konzultace nenahrazují odbornou lékařskou péči
b) Služby nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci nemocí
c) Klient je povinen v případě zdravotních problémů vyhledat kvalifikovanou lékařskou péči
d) Poskytovatel neručí za zdravotní výsledky doporučení

Čl. 5 Formy poskytování služeb
Služby jsou poskytovány v následujících formách:
a) Osobní konzultace v prostorách Poskytovatele
b) Online konzultace prostřednictvím videohovorů
c) Telefonické konzultace
d) Písemné poradenství (e-mail, zprávy)
e) Kombinace výše uvedených forem
________________________________________
III. UZAVÍRÁNÍ A PLNĚNÍ SMLUV
Čl. 6 Uzavření smlouvy a souhlas s VOP
6.1 Smlouva se uzavírá následujícími způsoby:
a) Písemným potvrzením objednávky Poskytovatelem
b) Ústní dohodou následně potvrzenou e-mailem
c) Akceptací objednávky prostřednictvím webových stránek
d) Telefonickým objednáním konzultace
e) Osobním objednáním konzultace
f) Zahájením poskytování služby s předchozím souhlasem Klienta
6.2 SOUHLAS S VOP:
Objednáním jakékoli služby u Poskytovatele Klient automaticky a výslovně vyjadřuje svůj souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat.
6.3 Poskytovatel se zavazuje:
a) Zpřístupnit aktuální znění VOP na webových stránkách
b) Na vyžádání zaslat VOP e-mailem nebo v tištěné podobě
c) Upozornit Klienta na existenci VOP před uzavřením smlouvy
d) Informovat o významných změnách VOP

Čl. 7 Náležitosti objednávky
Objednávka musí obsahovat:
a) Identifikaci Klienta (jméno, příjmení, kontaktní údaje)
b) Specifikaci požadované služby a jejího rozsahu
c) Preferovaný termín a způsob poskytnutí služby
d) Specifické požadavky nebo zdravotní omezení (pokud jsou relevantní)
e) Potvrzení seznámení s VOP a souhlasu s nimi

Čl. 8 Plnění smlouvy
8.1 Poskytovatel je povinen poskytovat služby:
a) S odbornou péčí odpovídající povaze služby
b) V souladu s etickými standardy oboru
c) Ve sjednaném termínu a rozsahu
d) V souladu s těmito VOP
8.2 Klient je povinen:
a) Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
b) Dodržovat sjednané termíny
c) Hradit cenu služeb řádně a včas
d) Respektovat povahu a omezení poskytovaných služeb
________________________________________
IV. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Čl. 9 Cena služeb
9.1 Ceny služeb jsou stanoveny v aktuálním ceníku Poskytovatele.
9.2 Všechny ceny jsou uvedeny:
a) V českých korunách (CZK)
b) Včetně DPH (je-li Poskytovatel jejím plátcem)
c) Za jednotku služby specifikovanou v ceníku
9.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s předchozím upozorněním minimálně 14 dnů před účinností změny.

Čl. 10 Platební podmínky
10.1 Cena služby je splatná:
a) Předem při objednání služby, nebo
b) Nejpozději při poskytnutí služby, pokud není dohodnuto jinak
10.2 Způsoby platby:
a) Hotově při osobní konzultaci
b) Bankovním převodem na účet Poskytovatele
c) Platební kartou (je-li tato možnost dostupná)
d) Elektronickou platbou prostřednictvím platební brány
10.3 V případě prodlení s platbou má Poskytovatel právo účtovat úroky z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

Čl. 11 Storno podmínky
11.1 Zrušení objednávky Klientem:
a) Více než 48 hodin před termínem: bez storno poplatku
b) 24-48 hodin před termínem: storno poplatek 50% ceny služby
c) Méně než 24 hodin před termínem: storno poplatek 100% ceny služby
d) Nedostavení se: poplatek 100% ceny služby
11.2 Poskytovatel má právo zrušit objednávku z objektivních důvodů (nemoc, vis maior) bez sankce s nabídkou náhradního termínu.
________________________________________
V. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN
Čl. 12 Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
a) Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s etickými standardy
b) Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od Klienta
c) Informovat Klienta o povaze a omezeních poskytovaných služeb
d) Vést záznamy o poskytnutých službách v souladu s právními předpisy
e) Dodržovat termíny poskytování služeb
f) Respektovat práva Klienta vyplývající z právních předpisů

Čl. 13 Povinnosti Klienta
Klient se zavazuje:
a) Poskytnout pravdivé, úplné a aktuální informace o svém zdravotním stavu
b) Dodržovat domluvené termíny nebo je včas rušit podle storno podmínek
c) Hradit cenu služeb řádně a včas dle smluvených podmínek
d) Respektovat, že služby nenahrazují lékařskou péči
e) Jednat v dobré víře a nepoškozovat dobré jméno Poskytovatele

Čl. 14 Práva Klienta
Klient má právo na:
a) Kvalitní poskytnutí sjednaných služeb
b) Ochranu osobních údajů v souladu s GDPR
c) Úplné informace o povaze poskytovaných služeb
________________________________________
VI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Čl. 16 Zpracování osobních údajů
16.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s:
a) Nařízením GDPR (EU) 2016/679
b) Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
c) Dalšími souvisejícími právními předpisy
d) Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele
16.2 Právní základ zpracování:
a) Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
b) Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
c) Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
d) Souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Čl. 17 Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracovávány jsou údaje nezbytné pro:
a) Poskytování sjednaných služeb
b) Komunikaci s Klientem
c) Plnění právních povinností Poskytovatele
d) Vedeni evidence poskytnutých služeb

Čl. 18 Práva subjektu údajů
Klient má následující práva:
a) Právo na přístup k osobním údajům
b) Právo na opravu nepřesných údajů
c) Právo na výmaz údajů (právo být zapomenut)
d) Právo na omezení zpracování
e) Právo na přenositelnost údajů
f) Právo vznést námitku proti zpracování
g) Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
________________________________________
VII. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY
Čl. 19 Omezení odpovědnosti
19.1 Poskytovatel neodpovídá za:
a) Škody způsobené nesprávným nebo neúplným poskytnutím informací Klientem
b) Škody vzniklé nedodržením doporučení Poskytovatele
c) Škody způsobené vyšší mocí
d) Nepřímé škody, ušlý zisk a následné škody
19.2 Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši ceny poskytnuté služby.
________________________________________
VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Čl. 20 Rozhodné právo a jurisdikce
20.1 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:
a) Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
b) Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
c) Dalšími souvisejícími právními předpisy
20.2 Místní příslušnost soudů:
a) Pro spotřebitele: soud podle bydliště spotřebitele
b) Pro ostatní subjekty: věcně a místně příslušný soud podle sídla Poskytovatele

Čl. 21 Změny VOP
21.1 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit.
21.2 O změně VOP informuje Poskytovatel Klienty:
a) Zveřejněním na webových stránkách
b) E-mailem na známé e-mailové adresy Klientů
c) Minimálně 30 dnů před účinností změny
21.3 Pokud Klient nesouhlasí se změnou VOP, má právo od smlouvy odstoupit.

Čl. 22 Oddělitelnost ustanovení
Pokud by kterékoli ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným a účinným, které se co nejvíce blíží účelu původního ustanovení.

Čl. 23 Závěrečné ustanovení
23.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne [datum] a nahrazují všechny předchozí verze VOP.
23.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo na jazykové a stylistické úpravy těchto VOP, které nezmění jejich právní obsah.
________________________________________

V Praze dne 11.9.2025
NATURAMEDICIN SE
Bohuslav Větrovský
Člen představenstva
________________________________________
Tyto VOP jsou k dispozici na webových stránkách www.lecitel.com